Наші гарантії

Ми цінуємо довіру клієнтів і працюємо прозоро. Усі товари походять від перевірених партнерів, зберігаються та пакуються з дотриманням вимог безпеки. Замовлення обробляємо конфіденційно.

1. Якість та походження

• Кожна партія проходить вхідний контроль, перевірку комплектності та зовнішнього стану.
• Співпрацюємо лише з надійними постачальниками та логістичними сервісами.
• За запитом надаємо додаткову інформацію щодо партії/серії та строків придатності (якщо застосовно).

2. Конфіденційність і пакування

• Нейтральне пакування без зовнішніх позначок щодо вмісту.
• Персональні дані використовуємо виключно для обробки замовлення — див. Політику конфіденційності.
• За потреби надаємо фото/скріни відправлення у месенджері.

3. Повернення та обмін

Питання повернення/обміну вирішуємо відповідно до законодавства України та умов перевізника. Якщо під час доставки стався брак або ви отримали не ту позицію — повідомте нас упродовж 24 годин з моменту отримання, додайте фото/відео для фіксації. Ми оперативно запропонуємо рішення: обмін, доукомплектування або повторне відправлення.

4. Пошкодження під час доставки

• Перевіряйте цілісність посилки у відділенні «Нової пошти». У разі пошкодження попросіть оформити акт/претензію.
• Зі свого боку допоможемо з переоформленням і повторним відправленням після підтвердження випадку перевізником.

5. Юридичні застереження

Інформація на сайті має довідковий характер і не є індивідуальною порадою. Ми залишаємо за собою право відмовити в обробці замовлення у разі порушення вимог законодавства, підозри на шахрайство або звернення від неповнолітніх. Доставка здійснюється по Україні службою «Нова пошта».

Підтримка: якщо маєте запитання щодо якості, доставки чи комплектності, напишіть нам у Telegram або на e-mail info@trmd.com.ua.